La programación de la aerolínea indica la desaparición de las dos rutas que manejaba
Aeroméxico dejó de operar desde hace unos días en el Aeropuerto Internacional de Tulum “Felipe Carrillo Puerto”, con lo que la terminal aérea pierde la presencia de una de las principales aerolíneas mexicanas, en medio de los ajustes que ha registrado la conectividad aérea del destino durante los últimos meses.
La compañía había reducido previamente sus operaciones desde Tulum, particularmente en las rutas hacia el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) y el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), hasta mantener una oferta limitada de vuelos nacionales. La suspensión representa una nueva modificación en la oferta aérea disponible para este destino del Caribe Mexicano.
Aeroméxico comenzó a operar en Tulum desde la apertura del aeropuerto, en diciembre de 2023, inicialmente con dos vuelos diarios hacia el AICM. Tras ello, la aerolínea trasladó esas operaciones al AIFA. En octubre de 2025, una de las dos frecuencias diarias regresó al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, mientras que para mayo de 2026 la operación desde el AIFA se había reducido a cuatro vuelos semanales.
Ahora, la programación de la aerolínea indica la desaparición de ambas rutas, dejando de ofrecer vuelos de Aeroméxico desde Tulum hacia la capital del país. Ante el ajuste de operaciones, Aeroméxico activó una política de flexibilidad para pasajeros afectados por el cambio de oferta en Tulum.
La medida, publicada el 14 de septiembre, permite modificar los itinerarios con destino u origen en Tulum hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún y permanecerá vigente hasta el 31 de diciembre de 2026.
De acuerdo con el comunicado de la aerolínea, los pasajeros con boletos para la ruta Ciudad de México–Tulum–Ciudad de México podrán cambiar su itinerario por Ciudad de México–Cancún–Ciudad de México.
De igual manera, quienes tengan reservaciones para la ruta AIFA–Tulum–AIFA podrán modificarla por AIFA–Cancún–AIFA, sin cargos adicionales cuando se cumplan las condiciones establecidas y se mantenga la misma cabina adquirida.
La política también contempla cambios sin penalización y la posibilidad de solicitar un reembolso mediante un EMD equivalente al 100 por ciento del valor original del boleto, válido durante un año para viajar posteriormente con Aeroméxico en otra ruta.
Como alternativa, los pasajeros pueden solicitar la devolución del importe a la forma de pago original, de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa. La disposición aplica para boletos de Aeroméxico emitidos hasta el 14 de septiembre de 2026 e incluye determinados vuelos operados bajo acuerdos de código compartido. La compañía precisó que no asumirá gastos adicionales derivados de las afectaciones, como transporte terrestre, alojamiento o alimentos.
