La industria turística mexicana enfrenta un duro golpe a su imagen internacional. Un reciente informe publicado por la plataforma global Radical Storage colocó a Cancún como el destino turístico más decepcionante del mundo en 2025, seguido por Playa del Carmen en la décima posición.
El estudio, basado en el análisis de más de 97 mil reseñas de viajeros sobre 100 ciudades populares, revela un alto nivel de insatisfacción entre los visitantes de estos destinos del Caribe mexicano.
Cancún: entre la expectativa y el desencanto
Los principales factores que han generado decepción en los turistas que visitan Cancún incluyen precios excesivos, inseguridad, saturación de visitantes, playas abarrotadas, atención deficiente, pérdida de autenticidad y una fuerte comercialización del destino.
El informe señala que el impacto de las redes sociales en la experiencia del viajero amplifica las percepciones negativas, alimentando la frustración cuando las expectativas no son cumplidas. En casos extremos, algunos visitantes han llegado a experimentar trastornos como el llamado “Síndrome de París”, una afección psicológica que surge cuando la realidad no coincide con la imagen idealizada de un lugar.
Playa del Carmen: el paraíso ruidoso y sobreexplotado
Playa del Carmen tampoco escapó a las críticas. Los turistas se quejan del ruido excesivo, la inseguridad, malos olores en las playas y alojamientos, y una evidente sobreexplotación turística. Todo esto ha generado un ambiente poco acogedor, alejado del encanto original que alguna vez caracterizó a este destino.
Offner Arjona, presidente de la Asociación de Pequeños Hoteles de Playa del Carmen, expresó su preocupación ante la creciente insatisfacción de los visitantes:
“Vamos cavando nuestra propia tumba. Hay que hacer énfasis en tratar bien al turista, tener destinos organizados, seguros y limpios”, declaró.
Arjona también criticó el modelo de hospedaje “All Inclusive”, al que responsabiliza por vender una experiencia artificial: “Lo que se le está vendiendo al turista es que vaya a un ‘Disneylandia’, algo que ya está armado, pero que no refleja la ciudad real”.
Asimismo, denunció el abandono en que se encuentran los pequeños negocios turísticos frente al avance de los grandes consorcios hoteleros, a pesar de que estos cumplen con pagos e impuestos de forma regular.
Los demás en la lista negra del turismo
Además de Cancún y Playa del Carmen, el listado de los diez destinos más decepcionantes del mundo en 2025 incluye a:
Antalya (Turquía)
Punta Cana (República Dominicana)
Pekín (China)
Orlando (Estados Unidos)
Bombay (India)
Honolulu (Hawái)
Johor Bahru (Malasia)
Kioto (Japón)
El informe es una llamada de atención para los destinos turísticos que han priorizado la masificación y comercialización por encima de la calidad, autenticidad y sostenibilidad de la experiencia del viajero.
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